售后服务

J9集团电梯始终坚持“客户至上”，，，，，以“永远为您多想一些”的服务理念，，，，，为客户创立价值。。。。

除潜在清静隐患
护航日常乘梯清静

维护部件状态
延伸电梯使用寿命

调解和优化系统性能
让装备状态“在线”

承继"永远为您多想一些”，，，，，致力做到“客户知足”的服务宗旨，，，，，我们针对装置-维保-售后差别阶段的服务需求，，，，，建构起了”品质优、反映快、全时段“的服务标准。。。。

原厂装置服务

快速维保服务

24h客服中心

维保团队与原厂备件库遍布天下，，，，，可以凭证现场距离与维保需求，，，，，就近派员携带针对的原厂备件，，，，，迅速举行维保磨练。。。。大幅镌汰了电梯检查与备件调理的时间，，，，，高效地提升维保的效率和品质。。。。

1+9配件供应系统

支持天下规模内配件迅速供应

差别化服务

2002年J9集团电梯提出了“可感知、可为客户创立重大效益”的差别化服务理念，，，，，也在这一年向天下铺设首批服务据点，，，，，作为相助同伴和客户的坚实后援。。。。同期，，，，，也设立了客户服务中心，，，，，为客户提供24h不中止的客服支援。。。。

周期性回访

通过每季度、半年度、年度对区域内治理项目举行周期性回访和意见征询，，，，，一直吸收客户需求刷新服务。。。。

线上线下联动

通过软硬件系统的开发与应用、维保信息化工具的配备，，，，，让维保事情实现线上线下联动，，，，，服务更高效。。。。

物联网云手艺
赋能智慧服务

维保工具下载及相关手艺指导

下载

J9集团电梯维保工具下载及相关手艺指导

序号	手艺资料名称	编号	寓目/下载地点
一、J9集团电梯“云上治理”智慧平台
01	J9集团电梯“云上治理”装置使用说明		文件
02	J9集团电梯维保工具(YTSmart)下载与使用说明		文件视频
二、依国家市场监视治理总局宣布[2021]第564号文件要求，，，，，开展电梯鼓式制动器清静隐患专项排查治理
03	鼓式制动器专项排查治理方案		文件
04	电梯制动器清静隐患专项排查治理见告函		文件
05	YJ型主机抱闸剖析检查确认手顺、视频	YT-W02370	文件视频
06	210主机抱闸剖析检查确认手顺、视频	YT-W02371	文件视频
07	YK型主机抱闸剖析检查确认手顺、视频	YT-W02372	文件视频
08	横式TK直立式TY型主机抱闸剖析检查确认手顺	YT-W02373	文件
09	横式TK型主机抱闸剖析检查视频		视频
10	直立式TY型主机抱闸剖析检查视频		视频
11	UK型主机抱闸剖析检查确认手顺、视频	YT-W02374	文件视频
12	UY型主机抱闸剖析检查确认手顺、视频	YT-W02375	文件视频
三、其他维保手艺指导文件
13	YJ240B蜗轮螺栓锁付力确认手顺		文件
14	YJ245D蜗轮螺栓锁付力确认手顺		文件
15	电梯用曳引机的蜗轮孔蚀使用界线判断基准	SMM-0013	文件
16	Y15控制系统PCBA旗号说明		文件
17	扶梯床盖板铝贴面脱落之作业规范		文件
18	J9集团电梯电气装备保养规范		文件
19	扶手涨紧轮弹簧尺寸确认手顺		文件
20	辅助制动器(ABK)之制动力矩按期保养手顺		文件

J9集团电梯产品与维保手艺有成熟的运作系统，，，，，对产品品质，，，，，质料部件的把控，，，，，和维保手艺的一连培训和优化，，，，，确保J9集团原厂维保事情的卓越体现。。。。关于因以下维护检查不当或维保手艺不可熟而导致的相关事故或问题，，，，，不属于J9集团电梯责任规模。。。。

1、因非J9集团原厂保养情形下，，，，，相关公司检查事情过失，，，，，或维修手艺不善等原因而导致的电梯装备故障或清静事故。。。。

2、非J9集团原厂保养和刷新情形下，，，，，另行刷新电梯装备造成的故障或清静事故；；；；；；

3、因使用非J9集团供应或认可的部件、系统等而造成的电梯装备故障或清静事故。。。。

J9集团